Територіальні громади Чернівецької області

  • вхід на портал
  • реєстрація

Сокирянський район

Новини

16.07.2019 09:54

Пенсійники Буковини активно впроваджують єдині стандарти обслуговування громадян  |  Повідомлення Пенсійного фонду

Відтепер оновлені сервісні центри пенсійної служби запрацювали на Сокирянщині та Кельменеччині. Обслуговування у фронт-офісах відбувається з дотриманням спеціалістами корпоративного дрес-коду. Приміщення сервісних центрів мають відповідне оформлення інтер’єру і поділені на робочі зони та зони очікування з місцями для сидіння, столами або стійками для оформлення документів. У зручних для перегляду місцях розміщені стенди з довідковою інформацією, буклети на пенсійну тематику, журнали скарг та пропозицій, скриньки для звернень громадян. Зала обслуговування обладнана сучасною технікою, робочим місцем для відвідувачів з доступом до вебсайту Пенсійного фонду, електронні табло інформують відвідувачів про зайнятість/доступність робочих місць спеціалістів, система відеоспостереження дає змогу контролювати порядок руху відвідувачів.

Система «Прозорого офісу» передбачає відкрите спілкування з фахівцями за одним столом, без будь-яких стійок та перегородок та дає відвідувачам змогу відчути, що пенсійна служба – це структура, близька до людей і яка працює саме для них.

- Ми постійно працюємо для того, щоб максимально наблизити послуги до людей, зробити їх якомога доступнішими та комфортнішими. Ставимо за  мету: щоб мешканці всіх районів області, змогли відчути якість європейського обслуговування, – сказав начальник Головного управління Пенсійного фонду в Чернівецькій області Михайло Романів.

  • Автор:Начальник відділу обслуговування громадян управління обслуговування громадян Л.О.Козак

Tеми